Если ты занимаешься производством — упаковки, мебели, металлоконструкций, промышленного оборудования, стройматериалов, бытовой химии — вообще чего угодно, то ты отлично знаешь: продажи в этой сфере — это не про «отправил КП и ждём». Тут длинный цикл сделки, суровая конкуренция, сложные ТЗ, тендеры, логистика, маржинальность на лезвии ножа и клиенты, которые годами ходят «на подумать». И вот в этой каше ты должен как-то прогнозировать выручку, масштабировать продажи и при этом не сжечь всех менеджеров в огне дедлайнов и холодных звонков.
Я не теоретик. Как человек, который 10 лет строит отделы продаж для производственных компаний и имеет 200+ кейсов в разных отраслях, я вижу, как все спотыкаются в одном и том же месте:
- Слабый контроль на этапе общения с клиентом;
- потеря лидов из-за неотслеженного статуса;
- долгий цикл сделки с постоянными «а где мы остановились?»;
- ошибки менеджеров, которые стоят сотни тысяч рублей (или долларов);
- неадекватные скидки, убивающие маржу;
- постоянные качели: то «заказов завал», то «всё встало».
И вот на этом фоне кто-то говорит: «AI? Ну это прикольно, хайпово...» Да плевать, хайп это или нет. Главное — AI наконец-то даёт производству то, чего не хватало: прозрачность, уп-рав-ля-е-мость, масштабируемость и контроль.
И, по сути, превращается в нового Head of Sales — только умного, беспристрастного, с доступом ко всем данным 24/7.
1. Из хаоса — в систему
Ты пробовал строить отдел продаж в производстве? Если да — ты знаешь, что это не просто «позвони, договорись, отправь КП». Это воронка, в которой участвуют и снабженцы, и проектировщики, и ЛПРы, и логисты. Это скрипты, которые зависят от отрасли и от каждого сегмента. Это просчеты, ТЗ, согласования, замеры, переговоры — пиздец.
AI помогает продавцам не утонуть в деталях:
- фиксирует этапы коммуникации,
- хранит техзадания и версию, которую клиент согласовал,
- анализирует, где теряются сделки,
- подсказывает, если пропущен важный шаг (например, не уточнили размеры, не обсудили упаковку, не согласовали логистику).
Это особенно критично, если работаешь по 223-ФЗ или 44-ФЗ, участвуешь в тендерах, или работаешь с крупным B2B — там счет идет на репутацию.
2. Анализ звонков и переписок — без выходных
РОП может быть сильный. Но он не может прослушать 100% звонков. А ведь именно в разговоре с клиентом решается всё. Одна неверная интонация — и клиент уходит. Одна непроверенная скидка — и вся маржа летит в трубу. Одна забытая деталь — и партия уходит в брак.
Твои менеджеры звонят, пишут, высылают КП, торгуются, убеждают — но ты даже не знаешь, что они говорят. Хорошо ли презентуют? Держат ли маржу? Отрабатывают ли возражения? Или просто «скинули прайс» и сидят?
AI слушает все звонки, анализирует всю переписку (да, в том числе в мессенджерах и почте). Он выдает отчеты по каждому этапу диалога: соблюден ли скрипт, была ли попытка апсейла, правильно ли выставлен приоритет клиента. AI не устает и не ошибается. А ты впервые понимаешь, кто из менеджеров не тянет, а кто может расти.
3. Убирает человеческий фактор из качества
В производстве репутация решает. Один косяк — и ты в черном списке у сетей, у снабженцев, у всех. AI следит за качеством коммуникации. Он не даёт менеджерам врать, тупить, забывать, хамить. Он фиксирует все точки контакта, чтобы ты знал, где произошло отклонение. И самое главное — он учит сотрудников делать звонки лучше. Каждый следующий звонок — на голову выше предыдущего.
4. Настраивает обучение под ваш продукт
Ты производишь сложный продукт? Отлично. AI легко адаптируется и строит обучение на базе лучших звонков, лучших скриптов и с учетом частых ошибок. Ведь в производстве ты не можешь за неделю влить нового продажника — слишком много нюансов: себестоимость, оборудование, склад, сроки, логистика, брак, ГОСТ, упаковка, доставка, налоговые риски и т.д. А теперь AI натаскает его за неделю, ведь новичок не просто «учит товарку», а реально учится продавать твой продукт. Через 10–15 дней он будет готов к полевым звонкам, без мямленья и «ну я пока не уверен».
5. Управление воронкой становится предсказуемым
В производственных B2B-продажах воронка длинная: 1–3 месяца, а то и больше. AI легко интегрируется с CRM, ERP и прочими системами и показывает, на каком этапе стопорится каждый клиент. Кто ждёт КП, кого забыли, где зависла отгрузка, кто ушел к конкуренту. Ты видишь:
- на каком этапе производственный цикл,
- где задержки по логистике,
- что было согласовано клиенту,
- какие обязательства на поставку взяты,
- какие точки касания были (и были ли вообще).
Это особенно удобно, когда один клиент ведется разными менеджерами или если один менеджер ведет 40–50 сделок одновременно.
Важно: AI умеет работать с нестандартными сделками.
Например:
- Когда нужно завести индивидуальный расчет через технолога;
- Когда партия делится на этапы (прототип, тестовая, тираж);
- Когда клиенту важно качество упаковки или требования ISO;
- Когда у клиента несколько юрлиц и длинная цепочка согласования.
Это уже не CRM-ведро, куда всё накидано, а реально управляемая система.
6. AI не даст про@бать маржу
У меня был клиент — производитель упаковки. Его менеджеры дружили с клиентами, «давали чуть-чуть скидку», «немножко по цене подвинулся» — и всё, минус 10% по году. А потом жалуются: «много работаем, мало зарабатываем».
AI видит, где менеджеры торгуются не в ту сторону, когда дают скидку просто потому, что клиент попросил. Он фиксирует нарушения прайс-политики и выдает отчёты, где и как ты теряешь деньги.
Производство — это часто индивидуальный подход. Один клиент — это миллионы, но с другим ты уйдешь в минус. AI помогает не просто продавать, а выбирать правильных клиентов, точнее выставлять приоритеты, быстрее завершать сделки, делать персонализированные предложения и держать маржинальность под контролем. Он видит, когда менеджер демпингует. Или когда клиент на самом деле готов платить больше.
7. Готовит к масштабированию
Ты хочешь масштабироваться? Строить второй завод? Искать дистрибьюторов? Заходить в сети? Без автоматизированной системы продаж это будет катастрофа. AI даёт тебе скелет и мозг отдела продаж: четкие скрипты, понятные воронки, дашборды, контроль качества, обучение новых менеджеров в любой точке мира. Это как франшиза, только в продажах. Новый регион — и у тебя уже готова команда, знающая, что говорить, как продавать и как выполнять KPI.
AI реально дает возможность быстро масштабироваться.
Что получаешь в итоге?
- Честные данные по тому, где ты реально теряешь деньги
- Четкую систему продаж
- Прозрачную и управляемую воронку
- Объективный контроль каждого менеджера
- Повышение конверсии с сохранением маржи
- Снижение затрат на найм и адаптацию
- Прозрачность и управляемость
- Возможность масштабироваться без нервов
- Отдел продаж, который работает как часы — слаженно и результативно
Производство — это цифры, металл, материал, логистика. Теперь это ещё и AI, который реально продаёт. Пора продавать так же системно, как ты производишь. Оставь заявку на демо — мы покажем, как твой отдел продаж может работать как цех с ЧПУ: стабильно, предсказуемо, точно.